نظمت سلطة النقد ووزارة الاقتصاد الوطني دورة تدريبية هدفت إلى تعزيز جاهزية الكوادر العاملة على منصة التجارة الإلكترونية وتطوير مهاراتها في التعامل مع الإجراءات التشغيلية والتنظيمية المرتبطة بالمنصة، إضافة إلى تعريف المشاركين بكيفية استفادة المتاجر من أدوات وأنظمة الدفع الإلكتروني التي توفرها سلطة النقد والقطاع المصرفي، وذلك بمشاركة موظفي وزارة الاقتصاد الوطني المعنيين بإدارة ومتابعة المنصة وعدد من أصحاب المتاجر المسجلين عليها.
وتم التركيز بالتدريب على تعزيز الجانب العملي في إدارة طلبات تسجيل المتاجر الإلكترونية ومتابعتها، وتوحيد الإجراءات وآليات العمل، بما يضمن تقديم خدمات أكثر كفاءة وفعالية، ويسهم في تطوير البيئة الداعمة للتجارة الإلكترونية في فلسطين.
وتناول المشاركون عدداً من المحاور المتخصصة شملت الإطار التنظيمي لمنظومة التجارة الإلكترونية، والعلاقة بين التجارة الإلكترونية والخدمات المالية، ودور المنظومة في دعم الشمول المالي.
كما تم تنفيذ تدريبات عملية ومحاكاة لحالات واقعية، بهدف تعزيز جاهزية المشاركين للتعامل مع الطلبات والتحديات التشغيلية المختلفة، إلى جانب استعراض استخدامات تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير إجراءات العمل وتحسين الخدمات، وشهدت الورشة أيضاً مشاركة أصحاب المتاجر الإلكترونية المسجلة على المنصة الذين قدموا تجاربهم العملية، وطرحوا ملاحظاتهم ومقترحاتهم التطويرية الهادفة إلى تعزيز كفاءة المنصة وتحسين تجربة المستخدم.
