يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي كلود تحليل محادثات Gmail وفهم سياقها، ثم إعداد ردود مناسبة نيابةً عنك، بل وإرسالها أيضًا بعد الحصول على موافقتك.
قد يستغرق الرد على رسائل البريد الإلكتروني جزءًا كبيرًا من يوم العمل، خصوصًا عند التعامل مع الأسئلة المتكررة، والمتابعات، والطلبات التي لا تحتاج إلى ردود طويلة.
لكن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في تقليل هذا العبء. إذ يستطيع كلود، مساعد الذكاء الاصطناعي من شركة أنثروبيك، الاتصال مباشرة بحساب Gmail، وتحليل سلاسل الرسائل وفهم سياق المحادثة وإعداد الردود دون الحاجة إلى نسخ محتوى الرسائل ولصقه يدويًا داخل روبوت الدردشة.
ولا يقتصر الأمر على كتابة الرد، إذ يستطيع كلود أيضًا إرسال الرسائل نيابةً عنك، لكنه يطلب موافقتك أولًا بشكل افتراضي، بحسب تقرير نشره موقع "gadgets360" واطلعت عليه "العربية Business".
وتعتمد هذه الإمكانات على ما تُعرف باسم موصلات Google Workspace.
ما موصلات Google Workspace وكيف تعمل؟
توضح "أنثروبيك" أن موصلات Google Workspace تتيح لكلود الاتصال مباشرة بخدمات مثل Gmail وGoogle Calendar وGoogle Drive.
وبعد مصادقة حساب "غوغل"، يستطيع كلود استرجاع المعلومات ذات الصلة من هذه الخدمات عندما تطلب منه تنفيذ مهمة تحتاج إلى الوصول إليها.
وفي حالة Gmail، يمكن لكلود البحث عن رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها، والعثور على المعلومات داخل سلاسل المحادثات، وتلخيص المناقشات، واستخدام المعلومات التي يجدها لإعداد الردود.
كما يستطيع موصل Gmail إنشاء مسودات الرسائل، وإرسالها، والرد عليها، وإعادة توجيهها.
وهذا يجعل سير العمل أبسط بكثير. فبدلًا من فتح رسالة بريد إلكتروني، ونسخ محتواها، ثم مطالبة كلود بكتابة رد، وبعد ذلك نسخ الرد ولصقه مرة أخرى داخل Gmail، يمكنك ببساطة إخبار كلود بما تريد تنفيذه باستخدام لغة طبيعية.
على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب من روبوت الدردشة العثور على أحدث رسالة من شخص معين والرد عليها، مع تحديد النبرة التي تريد استخدامها أو المعلومات التي يجب أن يتضمنها الرد.
لكن هناك نقطة مهمة يجب الانتباه إليها: موصل Gmail متاح حاليًا ضمن خطط كلود المدفوعة، بينما قد يحتاج مستخدمو خطتي Team وEnterprise إلى قيام مسؤول المؤسسة بتفعيل الموصلات قبل أن يتمكنوا من مصادقة حساب "غوغل" الخاص بهم.
كيفية استخدام كلود للرد على رسائل Gmail
الخطوة الأولى: ربط Gmail بحساب كلود
افتح كلود وابحث عن خيار Connectors، ثم اضغط على زر (+) واختر Connectors.
بعد ذلك، ابحث عن Gmail ضمن قائمة الخدمات واختر خيار ربط الحساب.
الخطوة الثانية: تسجيل الدخول إلى حساب "غوغل"
سجّل الدخول باستخدام حساب "غوغل" الذي تريد أن يصل كلود إلى صندوق Gmail الخاص به.
بعد ذلك، امنح كلود الأذونات المطلوبة للوصول إلى الحساب والخدمات المرتبطة به.
الخطوة الثالثة: اطلب من كلود التعامل مع الرسالة
افتح نافذة المحادثة في كلود، واكتب وصفًا للرسالة التي تريد منه التعامل معها.
سيبحث روبوت الدردشة داخل Gmail ويستخدم سلسلة البريد الإلكتروني ذات الصلة لفهم السياق قبل إعداد الرد.
يمكنك مثلًا أن تطلب منه العثور على آخر رسالة من شخص معين والرد عليها، بدلًا من نسخ محتوى الرسالة يدويًا إلى كلود.
الخطوة الرابعة: حدد محتوى الرد ونبرته
أخبر كلود بالمعلومات التي يجب أن يتضمنها الرد، والطريقة التي تريد أن تتم صياغته بها.
يمكنك أن تطلب منه جعل الرد أكثر رسمية أو ودية أو اختصارًا أو تفصيلًا، بحسب طبيعة الرسالة والشخص الذي سترسل إليه.
وهذا مفيد خصوصًا عند التعامل مع الرسائل الروتينية التي تتطلب معلومات محددة، لكن صياغتها تختلف حسب الموقف.
الخطوة الخامسة: راجع الرد ووافق على إرساله
قبل الإرسال، اقرأ الرد الذي أعده كلود وتأكد من أنه يحتوي على المعلومات الصحيحة وأن نبرته مناسبة.
إذا كان كل شيء صحيحًا، وافق على الإجراء عندما يطلب كلود تأكيدك.
بعد ذلك، سيقوم كلود بإرسال الرد عبر Gmail.
أمور مهمة يجب الانتباه إليها
تحذر "أنثروبيك" من ضرورة التعامل بحذر مع البيانات التي يتم ربطها بخدمات كلود.
فمحتوى رسائل البريد الإلكتروني، خصوصًا الرسائل الواردة من جهات غير معروفة، قد يتضمن تعليمات مصممة للتلاعب بنظام الذكاء الاصطناعي، وهو ما يُعرف عادةً باسم حقن الأوامر.
وهذا يعني أن كلود لا ينبغي أن يتعامل تلقائيًا مع كل تعليمات موجودة داخل رسالة بريد إلكتروني باعتبارها أوامر موثوقة، خصوصًا إذا كانت تطلب منه تنفيذ إجراءات غير متوقعة.
هناك أيضًا بعض القيود التقنية. فمرفقات Gmail لا يمكن الوصول إلى محتواها مباشرة من خلال الموصلات. يستطيع كلود الوصول إلى بيانات المرفق الوصفية، لكنه لا يستطيع قراءة محتوى الملفات المرفقة عبر موصل Gmail نفسه.
كما قد لا تكون بعض فلاتر Gmail المتقدمة مدعومة، وتشير "انثروبيك" أيضًا إلى أن أداء كلود يمكن أن يختلف عند التعامل مع صناديق بريد تحتوي على أعداد ضخمة من الرسائل.
وبذلك يمكن لموصل Gmail أن يحول كلود من مجرد أداة لكتابة النصوص إلى مساعد عملي قادر على البحث داخل البريد وفهم سياق المحادثات وإعداد الردود وتنفيذها، مع بقاء موافقة المستخدم خطوة أساسية قبل إرسال الرسائل.
